Wiko: Passwort vergessen? So bekommt man wieder Zugriff auf die Smartphones
Die meisten Ratgeber und Sicherheitsunternehmen raten dazu, für die Smartphones ein sicheres Passwort erstellen zu lassen und die Geräte damit abzusichern. Das ist ein guter Rat, kann aber zu einem Problem werden, wenn man das das Passwort nicht mehr weiß.
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Wenn man das Passwort oder Entsperrmuster bei einem Wiko-Smartphone vergessen hat, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Gerät wieder nutzbar zu machen – je nach Modell, Android-Version und aktivierten Sicherheitsfunktionen. Man kann dabei versuchen, das Passwort zu erraten, aber nach zu vielen Versuchen ohne Erfolg kann es passieren, dass das Gerät generell gesperrt wird.
1. Mehrfach falsche Eingabe – „Passwort vergessen“-Option
Nach mehreren falschen Eingaben erscheint bei manchen Geräten die Option „Passwort vergessen“. Darüber kann man sich mit dem verknüpften Google-Konto anmelden und ein neues Entsperrmuster oder Passwort festlegen.
2. Zurücksetzen über den Wiederherstellungsmodus (Factory Reset)
Wenn keine Entsperr-Option erscheint, kann man das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
Schritte:
- Gerät ausschalten.
- Power- und Lauter-Taste gleichzeitig gedrückt halten, bis das Boot-Menü erscheint.
- Mit den Lautstärketasten „Recovery Mode“ auswählen und mit Power bestätigen.
- Im Recovery-Menü „Wipe data/factory reset“ wählen.
- Nach dem Reset startet das Gerät neu.
Wichtig: Seit Android 5.1 greift die sogenannte Android Device Protection. Das bedeutet: Nach dem Reset muss man sich mit dem Google-Konto anmelden, das vorher auf dem Gerät aktiv war – sonst bleibt das Gerät gesperrt.
3. Google-Konto kürzlich geändert?
Falls das Google-Passwort vor weniger als 72 Stunden geändert wurde, kann man sich nicht sofort wieder anmelden. In diesem Fall muss man bis zu drei Tage warten, bevor das Gerät nach dem Reset freigegeben wird.
4. Zurücksetzen mit PC-Software
Wiko bietet für einige Modelle die Möglichkeit, das Gerät über den PC zurückzusetzen. Dafür wird die IMEI-Nummer benötigt und ggf. eine passende Software-Version. Diese Methode ist besonders hilfreich, wenn das Gerät nicht mehr startet oder sich nicht über Tasten zurücksetzen lässt.
5. Kundendienst kontaktieren
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert oder man keinen Zugriff auf das verknüpfte Google-Konto hat, bleibt nur der Weg über den Wiko-Kundendienst. Dort kann man sich mit Kaufnachweis und IMEI-Nummer melden, um Unterstützung zu erhalten.
Zusammenfassung
- Das Google-Konto ist der Schlüssel zur Entsperrung nach einem Reset.
- Ein Factory Reset hilft nur, wenn man das verknüpfte Konto kennt.
- Bei Problemen mit dem Google-Konto oder fehlendem Zugriff sollte man den Support kontaktieren.
Man kann sich auf Wikos offizieller Supportseite informieren oder direkt beim Kundenservice nachfragen, welche Methode für das eigene Modell empfohlen wird.
